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章英偉解釋說，GSK（葛蘭素史克）靠近一線業(yè)務的代表、主管沒有任何的個人指標，也沒有銷售關(guān)聯(lián)的獎金，“很多人會說，你們公司變成了一個NGO了”。章英偉稱，這一策略剛開始推行的時候，也有員工離開，因為這個硬模式不是大家都可以接受的，那時的人員變化相對大，經(jīng)過四年的磨合如今已好很多了。

銷售指標取消了，如何考評醫(yī)藥代表的表現(xiàn)，成為隨之而來的新問題。章英偉說，考核標準也在不斷調(diào)整和完善，例如公司會詢問醫(yī)生的看法，結(jié)合第三方調(diào)查、內(nèi)部調(diào)查等方式，來評估這個醫(yī)藥代表溝通的能力。

隨著政策的倡導，行業(yè)的改變正在發(fā)生。據(jù)姚茜介紹，RDPAC已建立醫(yī)藥代表專業(yè)培訓項目，包括基礎(chǔ)醫(yī)學知識、藥學基礎(chǔ)、行業(yè)概述、行為準則等內(nèi)容，希望由此能夠更好的認定醫(yī)藥代表的價值。截至2017年6月底，該機構(gòu)共培訓了8萬多名醫(yī)藥代表，也有1萬多醫(yī)藥代表完成了繼續(xù)教育。

但行業(yè)協(xié)會組織能夠影響的藥企數(shù)量仍十分有限。姚茜也坦言，“我們只是這個行業(yè)很小的一部分，很大的一部分是需要全行業(yè)一起努力的�！�